ВОЗМОЖНОСТИ ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ КЕЙСЫ ТАРИФЫ ПАРТНЁРАМ КОНТАКТЫ ВОЙТИ ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО
Возможности Workflow

CRM, общение с клиентами, запись и автоматизация — в одном окне

Workflow заменяет набор разрозненных сервисов: лиды и сделки, почта и мессенджеры, телефония, онлайн-запись, сценарии без кода, документы, проекты и HR работают на одних данных.

  • 565 блоков автоматизации
  • 8+ каналов связи
  • 12+ тем страницы записи
  • 6 языков интерфейса
Попробовать бесплатно Записаться на разбор внедрения
Интерфейс Workflow: доска лидов
CRM и лиды

Каждая заявка — в воронке, с ответственным и сроком

Лиды из сайта, почты, звонков и мессенджеров попадают в одну доску. Видно, на каком этапе каждый клиент, кто за него отвечает и что делать дальше. Сервер фильтрует и считает лиды сам, поэтому доска не тормозит даже на тысячах карточек.

Как это работает

  1. Заявка создаёт карточкуимя, телефон, email, компания, регион, сайт, сумма, комментарий и обсуждение внутри карточки.
  2. Лид получает ответственногопо очереди, на наименее загруженного, по территории, по продукту или вручную.
  3. Менеджер ведёт по этапамНовый → Первый контакт → Пробный период → Клиент (или «Не подходит» с причиной).
  4. ИИ подсказывает следующий шагAI-анализ лида и прогноз вероятности сделки прямо в карточке.
ПримерВ демо-пространстве две воронки и около 2 000 лидов, собранных автоматически вместе с сайтом и телефоном. Доска загружает по 10, 50, 100, 500, 1 000 карточек или все сразу, а счётчики на этапах показывают реальное число лидов.
Попробовать бесплатноСмотреть кейсы
Доска лидов Workflow с этапами воронки
Доска лидов: этапы, счётчики, фильтры, AI-анализ
Карточка лида в Workflow
Карточка лида: контакты, этап, сумма, обсуждение
5 стратегийраспределения заявок
30 минSLA на первый ответ по умолчанию
до «всех»лидов на доске без тормозов
Путь лида

От заявки до клиента — без ручных передач

Так проходит заявка в Workflow: каждый шаг либо автоматический, либо с понятным сроком и ответственным.

Заявкасайт, звонок, мессенджер, почта
Карточкаконтакты и источник с UTM
Распределениепо очереди, загрузке, территории
SLA 30 минэскалация, если нет ответа
Касаниезвонок, письмо, шаблон
Пробный периодэтап воронки
Клиентдокументы и подпись
Аналитикаисточники и конверсия
Почта, звонки, мессенджеры

Вся переписка с клиентом — рядом с его карточкой

Корпоративная почта, телефония и мессенджеры подключаются к рабочему пространству. Новые письма подтягиваются каждые 60 секунд, о входящих приходит уведомление, а пропущенный звонок сам превращается в задачу.

Как это работает

  1. Подключите ящикпо IMAP/SMTP: вкладки «Входящие», «Отправленные», «Рассылки», «Шаблоны», «Настройки».
  2. Подключите каналыTelegram, WhatsApp, ВКонтакте, Viber, SMS, Авито, виджет на сайте — напрямую или через Wazzup, Chat2Desk, Umnico.
  3. Настройте телефониюзапись разговоров, разрешённые часы звонков и срок хранения записей.
  4. Ничего не теряетсяпропущенный звонок → задача менеджеру с SLA 30 минут.
ПримерРассылка лидам по шаблонам отправляет не больше одного письма на лида и работает порциями раз в 3 минуты — чтобы письма не уходили в спам и не раздражали клиентов.
Попробовать бесплатноСмотреть кейсы
Почта организации в Workflow
Почта организации: входящие, рассылки, шаблоны
60 секавтосинхронизация почты
8+каналов в одном окне
1 письмона лида в рассылке
Автоматизация и ИИ

Рутина работает сама: сценарии без кода

Визуальный редактор сценариев: триггер → условия → действия. Запуск по событию, расписанию, таймеру или при старте. У каждого запуска есть отчёт, у сценария — история версий, поэтому любую правку можно откатить.

Как это работает

  1. Выберите триггернапример, «Сделка сменила стадию», «Входящее письмо», «Заявка с сайта», «Негативный отзыв».
  2. Соберите действиясоздать задачу, отправить письмо, уведомить, поставить ветку по условию, спросить ИИ.
  3. Запустите и проверьтеотчёт по каждому запуску показывает, что сработало и где ошибка.
  4. Или возьмите готовый12 готовых сценариев: от «Заявка с сайта → задача» до «Машины лидов» на 22 блока.
Пример«Входящее письмо → AI-классификация → ветки → AI-ответ с подтверждением» (13 блоков): ИИ определяет тему письма, готовит ответ, а сотрудник одним нажатием подтверждает отправку.
Попробовать бесплатноСмотреть кейсы
Список сценариев автоматизации Workflow
Сценарии: триггеры, расписание, отчёты о запусках
Редактор сценария автоматизации
Визуальный редактор: блоки и связи
565блоков в 48 группах
21блок с ИИ
12готовых сценариев
Онлайн-запись

Клиенты записываются сами, напоминания уходят без вас

Услуги, мастера с графиками, рабочие часы, перерывы и филиалы. Публичная страница записи с отзывами, акциями и листом ожидания оформляется в одной из 12+ премиальных тем и проверяется в превью для телефона и компьютера.

Как это работает

  1. Опишите услуги и мастеровдлительность, цена, график каждого сотрудника, перерывы, локации.
  2. Опубликуйте страницутемы «Люкс», «Ателье», «Шампань», «Изумруд», «Мрамор», «Бархат» и другие.
  3. Уведомления — автоматическисоздание, подтверждение, напоминание (за 0–168 ч), перенос, отмена, запрос отзыва.
  4. Следите за загрузкойкалендарь по дням и неделям, фильтры по мастеру и статусу, KPI: выручка, средний чек, неявки.
ПримерСтраница «Записаться на разбор и внедрение» — это настоящая страница записи Workflow: откройте и запишитесь, чтобы увидеть, как это выглядит для клиента.
Попробовать бесплатноСмотреть кейсы
Календарь записей Workflow
Календарь записей по мастерам
Выбор темы страницы записи
Темы страницы записи
Страница записи глазами клиента
Так видит запись клиент
12+тем оформления
0–168 чнапоминание до визита
6KPI записи
Аналитика и ИИ

Отчёт по продажам за минуту — и ответ на любой вопрос

Быстрый анализ CRM собирает картину по лидам, сделкам, NPS, источникам и телефонии. Можно задать вопрос ИИ своими словами: «почему просели заявки из Авито на прошлой неделе?».

Как это работает

  1. Выберите срезПолный анализ, Лиды, Сделки, NPS, Источники, Телефония.
  2. Получите выводыИИ показывает узкие места воронки и что с ними сделать.
  3. Спросите своими словамивопрос AI по данным вашей CRM.
  4. Свой ИИ — при желанииGigaChat по умолчанию или собственный OpenAI-совместимый провайдер.
ПримерРуководитель открывает «Источники» и видит, что лиды с сайта конвертируются в клиентов лучше, чем из рассылок, — и переносит бюджет.
Попробовать бесплатноСмотреть кейсы
Быстрый анализ CRM с ИИ
Быстрый анализ CRM: срезы и вопрос ИИ
6готовых срезов
GigaChatпо умолчанию
свойAI-провайдер
Документы и ЭДО

Договоры по шаблону, согласование и подпись по коду

Документы хранятся по группам, создаются из шаблонов и проходят согласование. История версий, публичные ссылки, кадровый ЭДО и подписание с одноразовым кодом. Выгрузка в DOCX, PDF или архивом ZIP.

Как это работает

  1. Создайте из шаблонареквизиты клиента подставляются из CRM.
  2. Отправьте на согласованиевидно, кто согласовал и какая версия актуальна.
  3. Подпишитепо одноразовому коду, в том числе по публичной ссылке.
  4. ВыгрузитеDOCX, PDF или пакет документов в ZIP.
ПримерАгентство отправляет клиенту договор по ссылке, клиент подписывает его кодом с телефона, а подписанная версия сохраняется в группе «Договоры».
Попробовать бесплатноСмотреть кейсы
Раздел документов Workflow
Документы: группы, шаблоны, согласование
КЭДОкадровые документы
OTPподпись по коду
3формата выгрузки
Проекты и задачи

Проекты, статусы и отчёты — без отдельного таск-трекера

Мои, общие и все проекты с фильтром по статусу: активные, планирование, на ревью, завершённые. Проверка работы командой, архив и отчёты. Задачи из CRM, писем и сценариев попадают сюда же.

Как это работает

  1. Заведите проектучастники, сроки, статус.
  2. Ставьте задачивручную или автоматически — из писем, звонков и сценариев.
  3. Отправляйте на ревьюкоманда проверяет результат до закрытия.
  4. Смотрите отчётычто сделано, что просрочено, кто перегружен.
ПримерПосле оплаты счёта сценарий создаёт проект «Внедрение у клиента» с типовыми задачами и назначает ответственных.
Попробовать бесплатноСмотреть кейсы
Проекты в Workflow
Проекты: статусы, ревью, отчёты
4статуса проекта
ревьюпроверка командой
архиви отчёты
HR и команда

Сотрудники, оргструктура и адаптация в том же окне

Приглашения сотрудников, оргструктура по отделам, компетенции, табель, HR-заявки, пульс-опросы, адаптация новичков и мотивация. Личный кабинет у каждого сотрудника.

Как это работает

  1. Пригласите командупо ссылке-приглашению; доступ можно закрыть через чёрный список.
  2. Постройте оргструктуруотделы, руководители, компетенции.
  3. Ведите табель и заявкиотпуска, больничные, справки — через HR-заявки.
  4. Слушайте командупульс-опросы и план адаптации для новичков.
ПримерНовый менеджер получает приглашение, проходит план адаптации, а руководитель через месяц видит результаты пульс-опроса.
Попробовать бесплатноСмотреть кейсы
Оргструктура в Workflow
Оргструктура: отделы и сотрудники
отделыи оргструктура
табельи HR-заявки
пульсопросы команды
Сайты и формы

Сайт, который сам заводит заявки в CRM

Конструктор сайтов с онлайн-записью, заявками в CRM, Метрикой Venneto, A/B-тестами и оплатой. Формы — любые: заявка, квиз, калькулятор, обратный звонок, чат.

Заявка → CRM

Форма создаёт лида с UTM-метками и сразу ставит задачу менеджеру.

Квиз и калькулятор

Клиент сам считает стоимость — менеджер получает тёплый лид с ответами.

Метрика и A/B

Сравнивайте варианты страниц и смотрите, какой приносит больше заявок.

Отзывы под контролем

Оценка 3 и ниже → срочная задача ответственному, пока клиент не ушёл.

Интеграции

Подключается к тому, чем вы уже пользуетесь

Каналы, почта, телефония и ИИ подключаются в настройках. Если нужного сервиса нет — свяжем его через сценарий автоматизации.

Почта

Любой ящик по IMAP/SMTP: Яндекс, Mail.ru, корпоративный сервер.

Мессенджеры

Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Viber, SMS, Авито, виджет на сайте.

Агрегаторы

Wazzup, Chat2Desk, Umnico — если каналы уже подключены у вас.

Телефония

Запись звонков, пропущенные → задачи, часы звонков, хранение записей.

ИИ-провайдеры

GigaChat по умолчанию или свой OpenAI-совместимый API.

Каталоги и маркетплейсы

Синхронизация каталога с Авито, InSales, МойСклад, Ozon, Wildberries, Яндекс Маркетом — уточняйте подключение на разборе.

Приложения

Веб-версия, мобильный браузер и приложение для Windows.

Своя интеграция

Нужно подключить сервис, которого нет в списке, — соберём через сценарий автоматизации или обсудим на разборе внедрения.

Безопасность

Данные клиентов — под контролем вашей команды

Кто видит данные, кто подписывает документы и что отправляет ИИ — решаете вы. Вопросы по хранению данных и договору разберём на встрече.

Доступ по приглашениям

Сотрудники входят только по приглашению, доступ отзывается в один клик, нежелательные аккаунты — в чёрный список.

Права по структуре

Отделы и руководители в оргструктуре; «мои», «общие» и «все» проекты разделены.

Подпись по одноразовому коду

Документы подписываются OTP-кодом, у каждой версии есть история.

Записи звонков по правилам

Разрешённые часы звонков и настраиваемый срок хранения записей.

ИИ под контролем человека

AI-ответы клиентам уходят только после подтверждения сотрудника. Можно использовать свой AI-провайдер.

Этичный сбор лидов

«Машина лидов» использует открытые источники, учитывает robots.txt и убирает дубли по домену и почте.

Вопросы

Частые вопросы о возможностях

Сколько времени занимает запуск?

Базовую CRM, почту и онлайн-запись можно настроить за один день: создать воронку, подключить ящик и опубликовать страницу записи. Сценарии автоматизации собираются из готовых шаблонов за минуты. Если нужна помощь — запишитесь на бесплатный разбор внедрения.

Нужно ли программировать автоматизацию?

Нет. Сценарии собираются из блоков в визуальном редакторе: триггер, условия, действия. В библиотеке 565 блоков в 48 группах, из них 21 — с ИИ. Есть 12 готовых сценариев, которые можно взять за основу.

Откуда берутся лиды?

Из заявок с сайта и форм, писем, звонков, мессенджеров и сценария «Машина лидов», который сам ищет компании по теме, собирает контакты из открытых источников и оценивает их по шкале 0–100.

Как заявки распределяются между менеджерами?

По выбранной стратегии: по очереди, на наименее загруженного, по территории, по продукту или на конкретного сотрудника. На первый ответ действует SLA (по умолчанию 30 минут) с эскалацией, если менеджер не успел.

Какие каналы связи можно подключить?

Почту через IMAP/SMTP, телефонию с записью звонков, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Viber, SMS, Авито и виджет на сайте — в том числе через Wazzup, Chat2Desk и Umnico.

Какой ИИ используется?

По умолчанию — GigaChat. Можно подключить собственного провайдера с OpenAI-совместимым API. ИИ анализирует лиды и сделки, готовит ответы на письма, извлекает задачи и строит отчёты; ответы клиентам можно отправлять только после подтверждения сотрудником.

Есть ли мобильная и десктопная версия?

Workflow работает в браузере на компьютере и телефоне, для Windows есть приложение. Интерфейс доступен на 6 языках: русском, английском, немецком, французском, испанском и китайском.

Можно ли перенести данные из другой CRM?

Да, лиды и контакты можно загрузить таблицей. Сложные переносы обсуждаем на разборе внедрения и помогаем настроить поля и воронки под ваш процесс.

Посмотрите Workflow на своих задачах

Начните бесплатно или запишитесь на разбор: за 60 минут покажем, как настроить воронку, каналы и сценарии под ваш бизнес.

Попробовать бесплатно Записаться на разбор внедрения